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12345市民热线新增智能 语音社保业务查询服务

时间:2019-10-05 13:31 来源: 作者: admin 点击:

  近日,市数字化监督指挥中心12345市民热线上线智能语音社保业务查询服务,向市民提供社保类问题咨询服务。

  新上线的AI智能语音社保查询机器人名叫“小海”,设置了社保语言环境,可识别70种市民经常咨询的社保类问题。自7月14日上线市民热线%的社保问题来电,回答正确率为85.73%,缓解了社保类问题带给业务人员的人工解答压力。

  市数字化监督指挥中心工作人员侯亮介绍,社保问题一直是市民关注的重点民生问题之一,每日拨打12345市民热线咨询社保问题的电线%左右。www.xg523.com郑州市!市数字化监督指挥中心除了加强对热线受理人员的业务培训,各国领导人或高级代表将在纽约联合国总部就人类共同面临的重大威   ,增强受理人员社保知识储备,做到当即回复外,还不断更新“小海”智能语音知识库储备,增加可识别社保类问题数量,提高准确率。

  12345市民热线年开通至今,一直以服务市民为宗旨,成为家喻户晓的便民热线。目前,市民热线个。

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